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你了解隱形快遞單嗎——來自國家郵政局的權(quán)威解讀

2017年11月23日    來源:秘書行政司【字體: 打印

2017甫一開年,快遞業(yè)便有了新動作,不少快遞公司、電商公司都推出了隱形快遞單業(yè)務(wù)。這種快遞單將收件人姓名、手機(jī)號碼和詳細(xì)地址等信息隱藏起來,使快遞單的泄密風(fēng)險大大降低,快遞員需要通過內(nèi)部App才能聯(lián)系到客戶。

如今,隱形快遞單在北京、新疆、青海、甘肅、陜西等多個城市大規(guī)模試點(diǎn)使用,強(qiáng)化服務(wù)、保護(hù)隱私已成物流行業(yè)的趨勢。然而,隱形快遞單到底是什么?日后將如何發(fā)展?快遞業(yè)對于保護(hù)個人隱私還有無其他新舉措?

為解答這些問題,記者聯(lián)系國家郵政局相關(guān)部門,帶來他們的權(quán)威解讀。

隱形快遞單是如何產(chǎn)生的,運(yùn)用了什么技術(shù)?

其實(shí),隱形快遞單從2016年便開始投入使用了。研發(fā)、推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要是各大快遞公司(圓通、順豐等)和擁有物流鏈的電商公司(比如京東)。

近幾年,70%至80%的快遞業(yè)務(wù)都使用電子面單,隱形快遞單實(shí)際上就是疊加在電子面單上的一種技術(shù),在系統(tǒng)內(nèi)直接添加就可以了,操作非常簡便易用。

目前看來,雖然隱形快遞單總體上都是按照國家郵政局“發(fā)展實(shí)用技術(shù)”的要求研發(fā)的,但每個公司的具體實(shí)現(xiàn)途徑不同,有的利用圖像替代、有的給客戶信息編碼,快遞員獲取信息的途徑主要是內(nèi)部手機(jī)App分發(fā)以及掃描快遞單上的二維碼。

隱形快遞單的推廣情況和前景如何?

隱形快遞單屬于新事物,還處在不斷發(fā)展變化的階段,監(jiān)管機(jī)構(gòu)尚不便于在內(nèi)容和形式上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,各個企業(yè)也尚在對隱形快遞單的細(xì)節(jié)進(jìn)行探索。因此,快遞業(yè)隱形快遞單的整體推廣計(jì)劃還在醞釀之中。

隱形快遞單業(yè)務(wù)還有許多需要思考和改進(jìn)的地方,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善是這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要發(fā)展方向。

隱形快遞單對公民個人隱私保護(hù)的意義是什么?

隱形快遞單是快遞業(yè)保護(hù)公民個人隱私的一種嘗試。傳統(tǒng)的快遞面單能夠顯示完整的用戶信息,在快遞流轉(zhuǎn)過程中,各個工作環(huán)節(jié)的參與者,甚至是撿到快遞單的人,都能接觸到用戶個人信息,泄露的風(fēng)險大。這些信息一旦被不法分子獲取,就有可能對用戶進(jìn)行電話騷擾、精準(zhǔn)詐騙等,對用戶財(cái)產(chǎn)安全乃至人身安全造成損害。如今,隱形快遞單上承載的個人信息只有快遞員通過內(nèi)部界面或手持終端才能獲取,減少甚至杜絕了外部竊取用戶信息的可能性。一旦確定用戶個人信息是因收發(fā)快遞而泄露的,也可以快速追責(zé)到人。

2017年第一季度,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成75.9億件,同比增長31.5%,快遞業(yè)務(wù)發(fā)展總體仍處于較快增長階段。隱形快遞單在這樣的市場中發(fā)揮作用,受其保護(hù)的人數(shù)之大可想而知。

對于公民個人隱私保護(hù),國家郵政局方面及各大快遞企業(yè)未來還將采取哪些舉措?

在這個方面,企業(yè)發(fā)揮著主體責(zé)任,國家郵政局主要發(fā)揮監(jiān)管、統(tǒng)籌作用。國家郵政局設(shè)有市場監(jiān)管司,專門負(fù)責(zé)市場秩序、安全監(jiān)管等,維護(hù)用戶信息安全也屬于該司的管轄范圍。目前,國家郵政局正不斷敦促企業(yè)用信息化的手段保護(hù)用戶信息安全。

各大快遞企業(yè)也在積極探索公民個人隱私保護(hù)的新路徑,不少企業(yè)已經(jīng)意識到,保護(hù)個人信息需要從技術(shù)和制度入手,加強(qiáng)對貨物流轉(zhuǎn)的后臺控制,規(guī)范貨物流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié),同時建立行業(yè)“黑名單”等打擊、懲罰手段,讓不法分子再無空子可鉆。

 

(原載于《保密工作》2017年第9期)